【聯合報╱琉璃奧圖碼亞洲區總經理郭特利】

去年初與多位友人造訪長灘島,在碧海藍天體驗風帆後,眾人步行上岸,一群賣紀念品的小孩迎面而來,原以為會上前兜售紀念品,沒想到這些小孩很親切地拿著小飾品,操著生硬的國語說「送你,免費」。

友人接受了「免費」的小飾品,也不免駐足欣賞他們販售的商品,結果大夥都買了不少飾品,小孩們也滿足地離開,一場「免費」行銷,就在不知不覺中完成。

「免費」的行銷手法,猶如裹上糖衣的食物,如果又有天真親切的小孩,或者是笑容可掬的美女,似乎就更令人難以抗拒。

其實免費行銷已有逾百年歷史,可追溯到1903年「吉列」(Gillette)首創免費贈送刮鬍刀組,來養成消費者使用習慣,之後,消費者不得不掏錢購買慣用的刮鬍刀片,來更換已經磨損的刀片。這種「放長線釣大魚」的創新行銷方式,成為當時的「破壞式創新」;自此之後,免費行銷模式被廣泛運用。

近年來網路、智慧型手機普及,包括網路遊戲、手機應用軟體更將免費行銷模式發揮淋漓盡致,不僅快速地吸引許多會員,還聚集龐大且驚人的潛在客戶。

但消費者終將發現初期的免費服務,在逐漸喜歡上後,可能必須額外付費購買「虛擬寶物」或「點數」,才能享有更高階的遊戲樂趣或服務。

即使標榜免費的手機通訊應用程式(APP),最近都傳出考慮收費的消息,雖然陸續被否認,但傳言似乎沒有停過。

以經濟學理論與效能來看,廠商收費本來就是天經地義、無可厚非的事情,或者我們可以把免費行銷解讀為「廠商邀請消費者」最有效率的媒介方式,讓廠商快速找到客戶,也讓消費者嘗試新產品。

但「免費」行銷顧名思義,是先「免」再「費」;「免」的是消費者初期的抗拒,「費」的是終究要付出的服務費;「免」的是廠商等待消費者接受的時間,「費」的是廠商終究要獲得的利潤。

種種經驗都證明,「天下沒有白吃的午餐」仍然是市場鐵律,只是有時隱身在「免費行銷」背後,但是舞台謝幕之前,必然會再出現與大家相見。

文章轉載自:聯合新聞網

蘇主任房訊網: 財經觀點/免費行銷模式放長線釣大魚 www.0968797090.com.tw



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由 中信房屋 蘇主任房訊網 於 4/13/2013 08:38:00 上午 張貼在 新莊區房屋仲介,豪宅,房屋,買屋,賣屋,租屋
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